🔵 智讯自有 · 案例
决定买一套房子,决策成本是以万为单位;找人帮盖一座楼盘,决策成本是以亿为单位。作为中国地产代建第一股,绿城管理(9979.HK)的客户是手握亿万投资的委托方,他们的决策牵涉身家性命。在这样的B2B场景中,品牌不是锦上添花,而是降低信任成本的真金白银资产。
从“自说自话”到“共鸣逻辑”:找到客户痛点的最大公约数
智讯在服务中发现,绿城管理过往的品牌话语主要是“自洽逻辑”的内部语言,能凝聚共识,但缺乏针对委托方的“共鸣逻辑”。传播的关键是转换视角,找到目标用户痛点的最大公约数,并用客户理解成本最低、最有共鸣的语言表达出来。
梳理委托方需求后发现,无论委托方是政府、企业还是金融机构,核心诉求都是找到专业操盘机构,降低项目风险,提升项目效益。基于此,团队排除了行业黑话和抽象概念,提炼出超级话语:“让项目少走弯路”。
这句话同时服务于内外部共识:对内,它重新定义了绿城管理的身份——不再是地产雇佣兵,而是与客户共同攀登的共担共创者,其“M登山模型”就是实现“少走弯路”的服务SOP;对外,它用客户最熟悉的语言,直击所有项目投资者的核心痛点。这句话也成为“M登山模型”发布会的传播主题,体现了 超级口号理论 中“口语化、行动句”的核心原则。
知识开源:从企业品牌到社会品牌的战略升维
B2B企业的本质是解决方案提供商,其背后是知识体系。绿城管理早已出版《代建4.0王国》,并持续梳理管理体系。2023年,他们推出了知识体系的集大成者——“M登山模型”,这是代建行业首个公开发布的B端全流程服务指南,凝结了绿城中国28年地产专业素养及绿城管理12年代建服务经验。
更具突破性的是,绿城管理决定将这套先进的生产方法向全社会免费开源。智讯将此定位为一场面向全行业的“透明革命”,旨在推动知识平权和技术普惠。这不仅是产品发布,更是一次品牌行动,标志着绿城管理从经营企业品牌,正式迈向建设“知识品牌”,并最终指向“社会品牌”的长期主义路径。开源的决策逻辑在于:作为行业领导者,通过分享先进知识降低全行业试错成本,最终提升自身品牌的行业地位与公信力。
“反碎片”落地:用资产对抗碎片化传播
在具体执行上,智讯运用 反碎片品牌方法论 方法论,采用杠铃策略:80%资源用于建立长期品牌资产,20%资源用于打造传播爆点。
1. 话语资产: “让项目少走弯路”成为核心话语资产,在所有沟通中重复使用。
2. 视觉资产: 放大已有的品牌符号,将其打造成“战略花边”和最小记忆单元,应用于所有海报和物料,形成“惊鸿一瞥”即可识别的视觉标签,这与 品牌资产论 中“所有动作都为品牌资产做加法”的理念一致。
3. 知识资产: 将“M登山模型”的知识点与节气结合,推出“登山‘知’时节”系列海报,把传统地产节气海报转变为面向B端的知识型IP,持续沉淀知识资产。
4. 超级碎片: 为让庞大的知识体系被大众记住,团队将信息碎片与社会宏大叙事结合。围绕“地产行业透明度低”、“房子烂尾”、“OpenAI开源”等社会话题,打磨出 开源、#知识平权#、#透明革命#、#代建开卷考# 等关键词,在海报、稿件、视频中重复出现,制造传播爆点,击穿圈层壁垒。
以利他走正道
代建和品牌咨询的本质都是服务,核心是利他精神。绿城管理的经营理念“管理创造价值”,正是通过服务对象的价值提升来体现自身价值。品牌建设的终极路径,是服务者孤独地提升自我,然后将精进过程中的成果分享给用户。从这个角度看,“让项目少走弯路”不仅是一句口号,更是绿城管理与智讯共同践行的专业主义与利他精神。