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当搜房帮、房多多等独立APP在移动端陷入“只有经纪人没有客户”的信息孤岛时,带客通团队发现了一个关键判断:房地产移动互联网的入口不在独立的APP里,而在微信。因为微信与购房者存在天然的“生态关系”,而独立APP的下载成本越来越高,且缺乏这种关系。
基于这个判断,带客通没有选择在地产营销的红海里“抢生意”,而是试图开辟新蓝海——成为“房地产移动互联网第一入口”。其核心策略是:用社交化电商逻辑,建立众包型销售平台。
半年调研,锁定微信生态
2013年下半年,带客通团队历时半年,走访了沈阳、深圳、上海、杭州等11个城市,拜访了万科一线营销团队、代理公司、中介公司以及搜房、房多多等同行。调研结论指向同一个方向:移动端的红利不在APP下载,而在微信生态内的增量客户挖掘。
产品设计:不止是工具,更是平台
带客通并非一个简单的“全民经纪人”工具,而是一个平台化产品,其设计围绕“众包销售”展开,包含四大模块:
- 全民经纪人模块:员工、自由经纪人、中介公司等多角色均可注册,提交意向客户信息。系统会自动判断数据有效性,并分配给案场置业顾问。经纪人可实时查看客户状态并在线结佣。产品在第一个版本就设置了规则,防止代理公司员工以自由经纪人身份“飞单”,体现了“不作恶”的产品初衷。
- 老带新模块:通过社区服务吸引老业主,再用场景化利益激励(避免“出卖朋友”的体验)引导其推荐新客户。
- 分享达人模块:将公众号粉丝转化为传播者,通过与项目结合的趣味活动获取意向客户信息。
- 微应用工具库:提供自动生成楼书、营销管理、数据统计等工具,成为运营团队的“军火库”。
与同类产品的关键差异
带客通在与同类产品的对比中,强调了几个核心差异:
- 生态链 vs 工具:基于微信生态,而非封闭软件。
- 口碑传播 vs 信息孤岛:利用社交关系链,而非单纯依赖经纪人。
- 快速部署 vs 定制开发:1-2天即可上线,而传统软件需要15-60天。
- 开放对接 vs 封闭系统:API可与明源等CRM系统对接。
- 案场协同 vs 脱节:为案场经理和置业顾问设立不同客户端,便于客户分配和跟进。
可验证的初期成果
产品上线后,在几个城市的万科项目取得了具体数据:
- 上海万科:上线后认筹4套,认购2套价值千万的高端豪宅。
- 沈阳万科:认筹24套,成交21套。
- 成都万科:认筹17套,一月完成销售15套。
- 西安万科:上线一个月(2014年7月18日-8月20日),实现47套认购,销售额达5000万。
战略定位:专注增量,共建模式
带客通明确自己的定位是专注于挖掘“增量客户数据”,而非与代理公司、电商、广告公司抢生意。它希望成为合作伙伴的工具提供者和模式共建者,例如为寻求转型的广告公司提供互动营销工具和方法。
⚠️ 文章提到王石在2014年亚布力论坛的担忧——“下一个倒下的会不会是万科?”,并引出了“领先受阻”的概念。带客通将此视为一种警示:在房地产白银时代,企业必须抛开既有经验包袱,利用移动互联网提高营销能力,否则将面临生死存亡的挑战。创新被定义为“对自己的决战”。