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招商银行信用卡的实时交易提醒功能,曾让无数微信公众号运营者羡慕不已。如今,沈阳万科拿到了比这更厉害的东西——全国首家也是唯一一家拥有房地产类模版消息高级权限的开发商。这意味着,客户到访、认筹、认购等关键节点,信息能像信用卡刷卡提醒一样,实时推送到相关经纪人微信上。

从“摸黑过路”到“一切尽在掌握”

对于房产经纪人而言,最牵肠挂肚的就是客户动态,这直接关系到佣金和信誉。过去,推荐了客户却不知道状态,如同“摸黑过路”,只能靠不断刷新后台或打电话追问。现在,配合带客通系统,微信“叮咚”一声,客户认筹认购、佣金到账,状态一目了然,彻底告别“刷到手抽筋,电话叨叨问不休”的窘境。

内部先行:186名员工如何撬动1300万成交

沈阳万科没有立即开放全民注册,而是选择先在内部小范围验证。2014年7月21日,他们以“金牌经纪人”为主题,仅对内部员工开放带客通注册。推广方式很“内部”:通过公司内部邮件和内部微信公众号动员。

活动分波次推进:第一波“开启活动,打造人人争当金牌经纪人”;第二波“活动升温,团聚万科人”;后续持续通过内部邮件鼓舞士气、发布奖励,强调“行动力就是吸金力”。

截至9月1日,仅内部员工参与的成果已相当惊人:

  • 注册经纪人:186人
  • 推荐客户:158人
  • 签约组数:22组
  • 累计成交金额:1300多万元

员工证言:从怀疑到第一桶金

员工王某的转变颇具代表性。他坦言起初是怀疑的,但看到同事获得巨额佣金后“心里痒痒”,开始尝试。客户状态在微信上的实时提醒让他感到放心,并很快获得了自己的第一笔佣金,从而更有信心。员工邓某则感叹:“没想到,经纪人还可以这么当。一个手机,装个微信,动动手指就可以等着佣金入账了。”

决策逻辑:先内后外,零成本验证模型

沈阳万科的策略是典型的“先内后外”。他们没有一开始就全民推广,而是利用内部员工的信任基础和可控性,低成本验证“微信高级权限+带客通”模式的有效性。内部邮件和公众号作为信息释放渠道,精准且零费用。这一实践体现了 全面媒体化 的思路——将企业内部沟通渠道(邮件、公众号)也变成了营销动员和状态反馈的媒体,每个员工都成为信息节点和销售触点。

文章最后展望,未来带客通还将帮助沈阳万科完成物业、社区等服务建设,暗示了其从销售工具向客户全生命周期管理工具延伸的潜力。


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